Aguakan, tu operador de agua

Las Respuestas

1. Me gustaría llevar a mis alumnos a conocer las instalaciones de AGUAKAN y los procesos de saneamiento del agua, ¿a dónde puedo recurrir?

   AGUAKAN preocupado por promover la cultura del cuidado del agua entre la población de Cancún e Isla Mujeres, creá un Programa Escolar que consiste de una visita guiada a la planta de tratamiento de aguas residuales Norte. Para cualquier información al respecto se debe de comunicar con el Departamento de Comunicación y Relaciones con la Comunidad al 891-4742.

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2. ¿Cómo me registro en el portal de AGUAKAN?

   1. En la parte superior derecha de la página de inicio (www.aguakan.com), de click en "Crear una cuenta" para registrarse en el portal.
   
   2. Ingrese los datos siguientes: Nombre de usuario, contrase?a, NIA y Número de Cliente (se encuentran en su recibo).
   
   3. Llene los campos requeridos: Nombre, Domicilio, Edad, Sexo, Email.
   
   ¡TIP! Si desea recibir noticias de AGUAKAN v?a correo electrónico, tache "Deseo recibir noticias de AGUAKAN"
   
   4. Lea y acepta las políticas de AGUAKAN y dá clik en "Registrar".
   
   Una vez registrado, tiene acceso a todas las funcionalidades del portal AGUAKAN: foro, pago en línea, chat con el call-center y más.
   

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3. ¿Cómo puedo conocer los horarios de bombeo en mi zona?

   Para conocer los horarios y el tiempo de bombeo de agua en su zona, solo tiene que llamar al número sin costo 01- 800 AGUAKAN (01-800-2482526) o acudir a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes en donde le informaremos. No olvide llevar o proporcionar su número de contrato o su recibo de pago ya que nos permite identificar su registro en el sistema. Facilitará al personal de AGUAKAN ubicar su zona exacta y darle la información correcta. El mantener horarios de bombeo de agua por zonas, permite a AGUAKAN abastecer a toda la ciudad de Cancún, cubriendo así­ las necesidades en agua de la población.

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4. ¿Cuándo realice mi contrato me entregan un tinaco?

   Al realizar su contrato de agua, es necesario que cuente con un tinaco, ya que es el lugar donde se va a almacenar el agua que va a llegar a su hogar. Estos tinacos los puede adquirir en cualquier ferretería y el precio varí­a según la capacidad. En AGUAKAN, le damos la facilidad de adquirir un tinaco marca Rotoplas con capacidad de 1,100 litros el cual incluye todos los accesorios excepto el filtro del agua. Este tinaco lo podrá adquirir mediante 3 accesibles pagos. Sólo necesita acudir a cualquiera de nuestros centros de atención a clientes y cumplir con los siguientes requisitos:
   Ser el titular del contrato de agua
   Tener su saldo en ceros o al corriente
   Firmar un convenio de compra
   Dar un primer pago de $ 400.00
   Dos pagos más de $ 400.00 c/u
   Una vez que firme el convenio y realice su primer pago, se podrá llevar su tinaco.
   Nota: Estos precios pueden llegar a variar.
   

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5. ¿Es agua potable la que recibo en mi domicilio, me la puedo tomar?

   El agua que recibe en su domicilio es agua potable, ya que antes de llegar a su casa tuvo que pasar por un largo proceso de extracción, cloración y distribución siguiendo las más altas normas de calidad. Sin embargo, le recomendamos tener muy limpios sus tinacos y cisternas, ya que es donde se deposita el agua que va a consumir su familia.

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6. ¿Si compro un tinaco en AGUAKAN, lo llevan a mi domicilio?

   Una vez que haya firmado el convenio y realizado su primer pago, solo debe de conseguir un pequeño flete a nuestra bodega que se encuentra ubicada en Av. Uxmal esq. con Chichen Itzá y con su orden de salida le será entregado.

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