Aguakan, tu operador de agua

Las Respuestas

1. No tengo mi recibo, ¿me pueden proporcionar mi saldo?

   Si extraví­a o no ha llegado su recibo, puede obtener una copia a través de Internet, llamar al 01-800-AGUAKAN (01-800-248-25-26) o acudir a cualquier de nuestros centros de atención a clientes. No olvide proporcionar su número de contrato ya que es un número de identificación único en AGUAKAN. Nos permitirá identificar su registro en el sistema para brindarle una atención personalizada y de calidad.

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2. ¿A quién o dónde puedo recurrir si tengo dudas o si necesito aclaraciones sobre mi recibo de agua?

   Puede llamar a la lí­nea gratuita de AGUAKAN 01- 800 AGUAKAN (01-800-2482526) o acudir directamente a uno de nuestros 5 centros de Atención a Clientes ubicados en Cancún, Isla Mujeres, Leona Vicario y Puerto Morelos o a nuestro módulo en Plaza Las Américas (en frente de Chedraui).
   Le recordamos que ya puede obtener una copia de su Estado de Cuenta a través del portal AGUAKAN.
   No olvide proporcionar su número de contrato ya que es un número de identificación único en AGUAKAN. Nos permitirá¡ identificar su registro en el sistema para brindarle una atención personalizada y de calidad.

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3. ¿Cómo pagar mi recibo de agua en lí­nea?

   Para realizar sus pagos en lí­nea, primero se tiene que registrar
   
   1. En la parte superior derecha de la página de inicio (www.aguakan.com), de click en "Crear una cuenta" para registrarse en el portal.
   
   2. Ingrese los datos siguientes: Nombre de usuario, contrasña, NIA y Número de Cliente (se encuentran en su recibo).
   
   3. Llene los campos requeridos: Nombre, Domicilio, Edad, Sexo, Email.
   
   ¡TIP! Si desea recibir noticias de AGUAKAN vía correo electrónico, tache "Deseo recibir noticias de AGUAKAN"
   
   4. Lea y acepta las polí­ticas de AGUAKAN y dá¡ clik en "Registrar".
   
   Una vez registrado en el portal de AGUAKAN, ya puede pagar en línea.
   
   5. Ingrese los datos de registro que creá: su nombre de usuario y su contraseña.
   
   6. Ingrese el número de cliente y NIA situados en su recibo.
   
   ¡TIP! Puede agregar el número de contratos que quiera
   
   7. Tache los contratos de los cuales quiere realizar los pagos.
   
   ¡TIP! Si es administrador de fraccionamientos o condominios, el trámite le será más fácil, ya que podrá realizar todos sus pagos en una sola operación
   
   8. Dá click en "Realizar pago".
   
   9. Con su tarjeta de crédito a la mano, siga las instrucciones.
   
   10. Aproveche para consultar todos sus recibos, su historial de consumo, imprimir comprobantes de domicilio y más.

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4. ¿En dónde puedo realizar mis pagos de agua?

   Pensando en ofrecerle un mejor servicio, AGUAKAN le da varias opciones para realizar sus pagos de agua. Puede acudir a cualquiera de nuestros 5 Centros de Atención a Clientes ubicados en Cancún, Isla Mujeres, Leona Vicario y Puerto Morelos o en nuestros Módulos de Pago en Cancún e Isla Mujeres.
   Además si sus pagos están al corriente y no ha vencido la fecha lí­mite de pago, también podrá realizarlos en los establecimientos comerciales y bancos listados en la sección "Convenios con Bancos y Comercios".
   Le recordamos tambíen que tiene la posibilidad de realizar sus pagos de agua en línea.
   
   

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5. ¿Existen convenios con bancos o comercios para recibir los pagos de agua?

   Si sus recibo están al corriente y que no haya vencido la fecha límite de pago, AGUAKAN le ofrece la posibilidad de realizar sus pagos en los siguientes establecimientos comerciales y bancos receptores con los cuales tenemos convenio: Oxxo,Comercial Mexicana, Chedraui, Costal,Super San Francisco, Farmacias Canto, Bancomer, HSCB, Banorte, Scotiabank.

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6. ¿Qué pasa si tengo adeudos pendientes? ¿Se puede negociar algún plan de pago?

   Si tiene adeudos pendientes y está dispuesto a pagar, debe de acudir a cualquiera de nuestros centros de atención a clientes. Un ejecutivo revisará su situación y podrá realizar con Usted un convenio de pago. No olvide acudir con su número de contrato y su recibo, ya que éste contiene toda la información necesaria para identificar su registro en el sistema. Facilitará al personal de AGUAKAN brindarle un mejor servicio.

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